• Breaking News

    Pertama di Afrika, Hotel Pekerjakan Robot sebagai Penerima Tamu


    Hotel Sky di distrik Sandton yang kaya di Johannesburg, Afrika Selatan, mempekerjakan robot sebagai staf resepsionis. Mereka adalah Lexi, Micah, dan Ariel.

    Dilansir dari Reuters, Hotel Sky adalah hotel pertama di Afrika yang menggunakan petugas otomatis. Namun di sisi lain, konsep ini dapat menimbulkan kegemparan sebab Afrika Selatan merupakan salah satu negara dengan tingkat pengangguran terburuk di dunia.

    Pengangguran di negara yang dipimpin Cyril Ramaphosam itu mencapai 30,8 persen, menurut pidato kenegaraan presiden pada Kamis lalu.

    "Ini tidak akan pernah menggantikan manusia, tetapi akan mengubah ruang," kata Paul Kelley, Managing Director Hotel Sky, kepada Reuters.

    “Saya pikir ini adalah masa depan,” katanya, menambahkan bahwa mereka berencana untuk meluncurkan cabang di Cape Town bulan depan.

    Lexi, Micah, dan Ariel bertugas memberikan layanan kamar, memberikan informasi perjalanan, dan dapat menyeret bagasi dengan berta maksimal 300 kg dari lobi ke kamar. Jika hotel menerima tamu dengan gejala COVID-19, para robot dapat dikerahkan untuk menggantikan staf manusia sebagai tindakan pencegahan.

    "Para tamu dapat memilih apakah mereka ingin berinteraksi dengan anggota staf atau menggunakan layanan mandiri, yang semuanya dikontrol oleh ponsel mereka," kata Herman Brits, manajer umum hotel.

    Steve Pinto, CEO CTRL Robotics selaku pihak pemasok robot, mengatakan mereka juga dapat memindai ekspresi wajah pelanggan untuk menentukan seberapa bahagia mereka. Hal tersebut diharapkan dapat membantu manajemen untuk memahami bagaimana pelanggan menikmati fasilitas di hotel.

    Di sisi lain, reaksi terhadap penggunaan robot ini beragam.

    “Saya pikir dunia sedang bergerak menuju ruang digital ini, tetapi kami belum terbiasa. Sentuhan manusia masih merupakan sesuatu yang menarik bagi saya,” kata tamu hotel Ernest Mulenga.

    Penempatan robot di meja resepsionis bukanlah hal baru. Hotel di Jepang telah menerapkannya selama bertahun-tahun. Pada 2015, Henn na Hotel Tokyo menjadi yang pertama yang sepenuhnya dikelola oleh mesin.

    Sumber: https://akurat.co/news/id-1275800-read-pertama-di-afrika-hotel-pekerjakan-robot-sebagai-penerima-tamu?page=2

    No comments

    Post Top Ad

    Post Bottom Ad