• Breaking News

    Mengurai Ketegangan Manusia-Robot


    Manusia dan mesin harus menjadi rekan kerja.

    Perusahaan berwawasan ke depan memahami dan menerapkan ini sejak dini. Untuk perusahaan lain yang berdiri di pinggir lapangan, COVID-19 menjadikan tenaga kerja yang diperkuat AI sebagai kebutuhan mendesak.

    Itu menciptakan apa yang disebut Cognizant sebagai "tindakan kedua dari digital." Tidak seperti revolusi teknologi sebelumnya, revolusi ini dimulai di Asia Pasifik dan akan membentuk cara kerja dunia lainnya.

    Kecerdasan memenuhi masa depan pekerjaan

    Perusahaan Asia Pasifik menjadi lebih optimis tentang penggunaan AI. Dalam whitepaper “ The Work Ahead: Asia Drives Digital's Future ,” 93% responden di Asia Pasifik dan Timur Tengah melihat AI memiliki dampak paling signifikan pada pekerjaan, dibandingkan dengan 89% dari Amerika Utara dan Eropa.

    Dampaknya bukan hanya alat baru atau peningkatan teknologi. Penulis whitepaper, Manish Bahl, dan wakil presiden untuk Center for the Future of Work - Asia Pasifik dan Timur Tengah di Cognizant , merasa bahwa akibatnya, aturan persaingan global telah berubah.

     “Contoh yang sangat menarik adalah perusahaan utilitas India yang menggunakan analitik berkemampuan AI untuk memprediksi kebutuhan perbaikan dan memastikan mesin bekerja pada efisiensi puncak. Akibatnya, bisnis beralih dari model perbaikan dan penggantian untuk memprediksi dan secara proaktif memperbaiki masalah. Dengan menggabungkan AI dengan analitik, bisnis dapat meningkatkan manajemen data, pengambilan keputusan, dan keterlibatan pelanggan, ”katanya.

    Mesin akan terus menggeser keseimbangan kecerdasan. “Tenaga kerja tambahan pasti akan memiliki banyak manfaat karena alat berat menjadi jauh lebih cerdas,” jelas Bahl.

    Potensi alat berat yang berpotensi untuk melakukan pekerjaan berat dalam menganalisis volume besar data yang diproses telah membuat banyak perusahaan ikut serta dalam AI. Bahl berpendapat bahwa mereka harus realistis tentang peran manusia di era AI untuk memaksimalkan potensi manfaat.

    Pekerjaan vs. tugas

    Salah satu dampak AI adalah bahwa karyawan yang dapat membawa kapabilitas yang berpusat pada manusia akan sangat diminati. Kemampuan catatan putih seperti pengambilan keputusan, pemikiran strategis, dan pembelajaran akan menjadi tiga keterampilan vital teratas pada tahun 2023.

    Bahl beralasan bahwa meningkatnya kebutuhan akan kemampuan seperti itu disebabkan oleh mesin yang "kurang memiliki kecerdasan emosional". “Misalnya, AI tidak akan memahami mengapa pengembalian dana diperlukan dalam kasus luar biasa, sementara manusia mungkin tahu bahwa itu karena kami ingin mempertahankan pelanggan.”

    AI dan karyawan manusia tidak akan bekerja dalam isolasi atau persaingan, seperti yang mungkin dibayangkan banyak karyawan sebelumnya, tetapi bersama-sama , sebagai kolega. Oleh karena itu, perusahaan perlu memastikan basis karyawan mereka saat ini memiliki keterampilan yang tepat untuk bekerja secara efektif dengan mesin.

    “Munculnya otomatisasi dan AI menimbulkan pertanyaan tentang keterampilan dan perilaku yang dapat dipekerjakan yang diperlukan bagi orang-orang untuk berpartisipasi di masa depan pekerjaan. Jadi, mempersiapkan tenaga kerja saat ini dan di masa depan dengan keterampilan yang relevan memerlukan pembaruan dari pelatihan dan pembelajaran lama yang sudah berlangsung selama beberapa dekade, Anda tahu, model dan pendekatan, ”kata Bahl.

    Perusahaan seharusnya tidak membatasi pencarian jiwa hanya pada basis karyawan mereka. Pengusaha juga perlu memahami bahwa pekerjaan dan tugas terpisah. “Faktanya, kebingungan sebenarnya adalah antara pekerjaan dan tugas di antara pekerja,” kata Bahl, yang melihat kebingungan ini bermanifestasi sebagai penolakan terhadap AI dan ketakutan akan kehilangan pekerjaan. 

    Misalnya, Bahl yakin 75% dari pekerjaan yang ada akan ditingkatkan dengan mesin, "yang berarti bahwa pekerjaan Anda tetap ada, tetapi deskripsi pekerjaan, metrik kinerja, dan hasil akan diubah dengan alat dan kemampuan baru."

    Gagasan samar tentang perubahan peran, tanggung jawab, dan kepemilikan yang akan datang dengan meningkatnya peran AI di tempat kerja, daripada pemahaman yang kuat tentang apa yang ada di depan, hanya akan menciptakan ketakutan. Meskipun COVID-19 telah memaksa banyak karyawan untuk menghadapi ketakutan, perusahaan masih perlu secara proaktif menangani "gajah di dalam ruangan".

    Anda tidak perlu melihat jauh-jauh untuk melihat contoh ini sudah berfungsi di hari sebelum COVID-19. Contoh yang jelas adalah SDM yang menggunakan AI untuk menyaring pelamar. “Ini tidak berarti AI mengambil pekerjaan sebagai perekrut; itu hanya meningkatkan peran dengan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk melalui aplikasi dan menemukan yang tepat, ”jelas Bahl.

    Para pemimpin bisnis perlu mengubah persepsi ini dengan menekankan perbedaan antara pekerjaan dan tugas agar tenaga kerja AI mereka dapat bekerja.

    Sumber: https://www.cdotrends.com/story/15397/unraveling-human-robot-tension

    No comments

    Post Top Ad

    Post Bottom Ad